환불 정책
2026년 8월 22일 기준 · 짐케어 환불 가이드
안심하고 결제하세요. 결항 시 전액 환불합니다.
check기상 악화·기체 정비 등으로 항공편이 결항되면 전액 환불check출발 전 케어를 취소하면 결제 금액 전액 환불check지원 심사 진행 중·지급 완료 후에는 환불 제한
1. 전액 환불
다음의 경우 결제하신 케어 이용요금을 전액 환불해 드려요. • 기상 악화, 기체 정비, 항공사 운항 사정 등으로 해당 항공편이 결항된 경우 • 항공편이 회항·결항되어 탑승이 이루어지지 않은 경우 • 출발 시각 전까지 케어 신청을 취소한 경우 • 결제 오류·중복 결제 등 회사 귀책으로 결제가 이루어진 경우
2. 환불이 제한되는 경우
아래의 경우에는 환불이 제한되거나 불가할 수 있어요. • 항공편이 정상 운항하여 케어가 이미 제공된 경우 • 미도착 정액 지원 심사가 진행 중이거나 정액 지원금이 지급된 경우 • 고객 사정으로 탑승하지 않았으나 항공편은 정상 운항한 경우 • 약관 위반·허위 정보 제공으로 서비스가 제한된 경우
3. 환불 신청 방법
고객센터(앱 내 고객센터 또는 help@zimcare.kr)로 결항·취소 증빙과 함께 신청해 주세요. • 결항: 항공사 안내 문자·이메일·홈페이지 공지 등 • 본인 취소: 케어 신청 내역과 취소 의사 전달
4. 처리 기간
신청이 접수되면 영업일 기준 3~7일 이내에 검토 후 환불을 진행해요. 카드사·결제 대행사 사정에 따라 계좌·카드 반영까지 추가 시일이 걸릴 수 있습니다.
5. 안내
짐케어는 보험 상품이 아닌 미도착 수하물 정액 지원 서비스입니다. 환불 정책의 세부 기준은 관계 법령 및 이용약관을 따릅니다.
info환불 관련 문의는 고객센터 또는 help@zimcare.kr 로 연락해 주세요.