짐케어 서비스 이용약관
시행일: 2026년 8월 8일
제1조 목적
본 약관은 짐케어(ZIMCARE)가 제공하는 여행 케어 서비스의 이용조건 및 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 서비스 내용
짐케어는 국내선 및 국제선 여행객을 대상으로 수하물 미도착 대응 가이드, PIR 접수 안내, 여행 정보 제공, 고객 상담 지원 및 기타 여행 케어 서비스를 제공합니다.
제3조 서비스 성격
짐케어는 여행객에게 수하물 관련 정보 및 대응 가이드를 제공하는 플랫폼입니다. 회사는 항공사, 공항 운영기관, 조업사, 보험사와 제휴 또는 고용 관계가 아니며 다음 행위를 수행하지 않습니다. • 분실 수하물 직접 수색 • 수하물 운송·보관·배송 • 보험금 청구 대행 • 손해배상 지급
제4조 회원가입
회원은 본 약관에 동의 후 서비스를 이용할 수 있습니다. 회원은 정확한 정보를 제공하여야 합니다.
제5조 이용요금
서비스 이용요금은 홈페이지에 별도 공지합니다. 회사는 서비스 내용에 따라 요금을 변경할 수 있습니다.
제6조 환불
환불은 관계 법령 및 앱 내 「환불 정책」에 따라 처리됩니다. 기상 악화·기체 정비 등 항공사 사정으로 해당 항공편이 결항된 경우 결제 금액은 전액 환불됩니다. 이미 서비스가 개시되었거나 지원 심사가 진행 중인 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
제7조 책임제한
회사는 항공사 수하물 처리 과정에서 발생되는 문제에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원은 항공사 및 관계 기관의 절차에 따라 별도 보상을 신청해야 합니다.
제8조 분쟁의 해결
본 약관과 관련한 분쟁은 대한민국 법령을 따릅니다.
info짐케어는 보험이 아닌 미도착 수하물 여행케어 서비스입니다.